Hvad er Google Analytics?
Google Analytics er et gratis analyseværktøj fra Google, der registrerer og rapporterer trafikken på din hjemmeside. Kort sagt: det fortæller dig, hvem der besøger din side, hvorfra de kommer, hvad de kigger på, og hvad de gør, eller ikke gør, mens de er der.
Mange virksomheder har Google Analytics installeret, men bruger det ikke aktivt. Data samler sig op, men ingen handler på det. Det er lidt som at have en kassebog uden at læse den. Denne guide hjælper dig med at forstå, hvad du faktisk kan bruge værktøjet til, og hvilke tal der er værd at følge.
Sådan fungerer Google Analytics teknisk
Når du opretter en konto i Google Analytics, får du et lille stykke JavaScript-kode, et sporings-ID, som du indsætter på alle sider af din hjemmeside. Hver gang en bruger besøger en side, sender koden anonymiserede data til Google Analytics. Disse data samles og vises i rapporter, som du kan tilgå via din konto.
Den nyeste version hedder Google Analytics 4, ofte forkortet GA4. Den erstattede Universal Analytics og adskiller sig ved at fokusere på hændelser fremfor sidevisninger. Det betyder, at du kan spore præcis, hvad brugere gør: klikker på en knap, scroller til bunden af siden, afspiller en video eller udfylder en formular, uden at skrive ekstra kode, i mange tilfælde.
Har du endnu ikke taget stilling til, hvilke digitale målinger der er vigtige for din virksomhed, er artiklen om de vigtigste KPI'er inden for digital markedsføring et godt udgangspunkt, inden du sætter dit Analytics op.
De vigtigste målinger at forstå
Google Analytics kan vise hundredvis af datapunkter, men de fleste virksomheder har kun brug for et håndfuld grundlæggende målinger for at træffe bedre beslutninger.
Brugere og sessioner
En bruger er en unik person, der besøger din hjemmeside. En session er et enkelt besøg, som kan indeholde flere sidevisninger. Én bruger kan have mange sessioner over tid. Stigende brugertal er generelt positivt, men du skal altid se på kvaliteten af trafikken, ikke bare mængden.
Trafikkilder
Under rapporten "Erhvervelse" kan du se, hvorfra dine besøgende kommer. De typiske kilder er:
- Organisk søgning: Besøgende, der finder dig via Google uden betalt annoncering.
- Direkte: Folk, der skriver din adresse direkte i browseren.
- Betalt søgning: Klik fra Google Ads-kampagner.
- Sociale medier: Trafik fra Facebook, Instagram og lignende platforme.
- Henvisninger: Links fra andre hjemmesider.
Denne opdeling er guld værd. Hvis 90 % af din trafik kommer fra direkte besøg, men ingen fra organisk søgning, ved du, at SEO er et område, der kræver arbejde.
Engagementtid og afvisningsprocent
I GA4 måles engagement primært via engagementtid, altså hvor lang tid brugere aktivt interagerer med din side. En lav engagementtid kan indikere, at besøgende ikke finder det, de søger, eller at sidens indhold ikke matcher deres forventninger. Det er her, en analyse af din hjemmeside kan afsløre konkrete problemer, og du kan læse mere om typiske tegn i artiklen om 10 tegn på, at din hjemmeside trænger til en overhaling.
Konverteringer og hændelser
En konvertering er en handling, du definerer som værdifuld: udfyldt kontaktformular, tilmelding til nyhedsbrev, køb i webshop eller klik på et telefonnummer. I GA4 sætter du disse op som hændelser og markerer dem som konverteringer. Uden definerede konverteringer er Analytics primært en trafiktæller, ikke et forretningsværktøj.
Er du nysgerrig på, hvad der konkret driver konverteringer på en hjemmeside, giver artiklen om højere konverteringsrater på din hjemmeside praktisk vejledning.
Sådan kommer du i gang trin for trin
Trin 1: Opret en Google Analytics-konto
Gå til analytics.google.com og log ind med en Google-konto. Opret en ny konto, navngiv din virksomhed, og tilføj din hjemmeside som en datakilde. Google guider dig igennem opsætningen og giver dig et sporings-ID.
Trin 2: Installer sporingskoden
Koden skal indsættes på alle sider, helst i den øverste del af HTML-koden. Bruger du WordPress, kan du anvende et plugin som "Site Kit by Google", der klarer installationen automatisk. På Shopify og Webflow er der tilsvarende integrationer. Har du en skræddersyet løsning, skal koden indsættes manuelt eller via Google Tag Manager.
Trin 3: Definer dine konverteringer
Inden du begynder at læse rapporter, skal du beslutte, hvad der tæller som succes for din side. En lokal håndværksvirksomhed vil måske spore klik på telefonnummeret. En webshop vil spore gennemførte køb. En konsulent vil spore udfyldte kontaktformularer. Gå til "Konfigurer" og "Hændelser" i GA4, og markér de relevante hændelser som konverteringer.
Trin 4: Opret et dashboard med de vigtigste målinger
GA4 har en rapport-sektion, hvor du kan tilpasse, hvad du ser. I stedet for at drukne i tal, opret et simpelt overblik med:
- Antal brugere og sessioner denne uge vs. forrige uge
- Fordelingen af trafikkilder
- Antal konverteringer og konverteringsraten
- De mest besøgte sider
Gennemgå dette overblik fast, eksempelvis én gang om ugen. Det er bedre at se på færre tal regelmæssigt end på mange tal sjældent.
Sådan bruger du dataene til konkrete beslutninger
Google Analytics er kun nyttigt, hvis du handler på det, du ser. Her er tre konkrete situationer, hvor dataene kan guide dig:
Situation 1: En side tiltrækker trafik, men ingen konverterer
Se på den pågældende sides engagementtid og hændelsessporing. Ruller folk langt ned? Klikker de på call-to-action-knappen? Hvis trafikken er høj, men konverteringerne lave, er det typisk et problem med siden selv, ikke med markedsføringen. Måske er teksten uklar, tilbuddet ikke overbevisende nok, eller siden er langsom på mobil.
Situation 2: Du overvejer at satse mere på en bestemt kanal
Sammenlign trafikkilder ved at se, hvilken kilde der sender flest konverterende besøgende, ikke bare flest besøgende i alt. Det er muligt, at organisk trafik sender færre besøgende end sociale medier, men at de organiske besøgende konverterer langt bedre. Sådanne indsigter er afgørende for, hvor du bør investere tid og penge.
Situation 3: Du vil måle effekten af en indsats
Har du publiceret nyt indhold, sat en kampagne i gang eller lavet ændringer på en side? Brug GA4's sammenligningsfunktion til at se tallene før og efter. På den måde holder du op med at gætte og begynder at træffe beslutninger på baggrund af faktiske data. Læs mere om, hvordan du overordnet måler resultater, i artiklen om succes i digital markedsføring.
Almindelige fejl at undgå
Selv erfarne brugere begår fejl med Analytics. Her er de mest typiske:
- Ingen konverteringer er defineret: Uden konverteringer måler du kun trafik, ikke forretningsresultater.
- Intern trafik er ikke filtreret fra: Dine egne besøg på hjemmesiden forvrider dataene. Opret et filter, der ekskluderer din IP-adresse.
- Du sammenligner korte perioder: En enkelt uge kan være misvisende. Sammenlign altid med en tilsvarende periode, eksempelvis samme uge sidste måned eller samme kvartal.
- Du ser på for mange tal på én gang: Fokusér på de målinger, der er direkte forbundet med dine forretningsmål. Alt andet er støj.
Google Analytics som del af en større strategi
Analytics er et måleværktøj, ikke en strategi i sig selv. Det fortæller dig, hvad der sker, men du skal stadig beslutte, hvad du vil gøre ved det. Det kræver, at du har en klar forståelse af din samlede online tilstedeværelse: din SEO, dit indhold, dine annoncer og din hjemmesides tekniske tilstand.
Vil du have et mere komplet billede af, hvilke SEO-værktøjer der supplerer Analytics godt, kan du se vores oversigt over de bedste SEO-værktøjer til danske virksomheder.
Google Analytics er gratis og relativt nemt at installere. Det største arbejde ligger i at fortolke dataene rigtigt og omsætte dem til handling. Virksomheder, der gør det konsekvent, har en klar fordel frem for dem, der driver hjemmesiden på mavefornemmelse.
Har du spørgsmål til, hvordan du bedst sætter din digitale markedsføring op, er du velkommen til at tage fat i Virko.io for en uforpligtende snak.